Apreciados ciudadanos, beneficiarios, colaboradores y comunidad científica en general. En virtud
de la Ley Estatutaria 1581 del 2012 mediante la cual se dictan las disposiciones generales para
la protección de datos personales y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013, el Departamento
Administrativo de Ciencia, Tecnología e Innovación - Colciencias, considerada como responsable
y/o encargada del tratamiento de datos personales, requiere su autorización para continuar con
el tratamiento de sus datos personales almacenados en nuestras bases de datos, las cuales
incluyen información que ustedes nos han reportado en desarrollo de las diferentes actividades
realizadas por nuestra institución en particular los siguientes: Nombres, número de documento de
identificación, dirección, teléfono fijo y móvil, correo electrónico y profesión.
Finalidad: Los datos serán utilizados para la misión institucional establecida en la Ley 1286
de 2009, como ente rector de la Ciencia Tecnológica e Innovación en Colombia.
Así mismo, certifica la veracidad y validez de todos los datos registrados en el presente
aplicativo y la capacidad de soportar dicha información.
Lo anterior, dando cumplimiento a la Política de Protección y Tratamiento de Datos Personales
del Departamento Administrativo de Ciencia, Tecnología e Innovaci6n- Colciencias Resolución 0451
del 2017.
En aras de brindarle un mejor servicio y teniendo en cuenta el derecho al que todas las personas tienen
de presentar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, etc, a las autoridades con el objeto de obtener
información, consideramos pertinente definir algunos conceptos de interés, que lo ayudaran
a orientarse de acuerdo a lo que requiere presentar ante nuestra entidad:
-
PETICIÓN: Es el derecho fundamental que tiene toda persona a presentar solicitudes respetuosas
a las autoridades por motivos de interés general o particular y a obtener su pronta resolución
-
QUEJA: Es la manifestación de protesta, censura, descontento o inconformidad que formula
una persona en relación con una conducta que considera irregular de uno o varios servidores públicos
en desarrollo de sus funciones
-
RECLAMO: Es el derecho que tiene toda persona de exigir, reivindicar o demandar una
solución, ya sea por motivo general o particular, referente a la prestación indebida de un servicio
o a la falta de atención de una solicitud.
-
DENUNCIA: Es la puesta en conocimiento ante una autoridad competente de una conducta
posiblemente irregular, para que se adelante la correspondiente investigación penal, disciplinaria,
fiscal, administrativa - sancionatoria o ético-profesional. Es necesario que se indiquen las
circunstancias de tiempo, modo y lugar, con el objeto de que se establezcan responsabilidades.
-
SUGERENCIA: Es la manifestación de una idea o propuesta para mejorar el servicio o la
gestión de la entidad.
Dando cumplimiento a la ley 1755 de junio 2015 y a nuestra Constitución Política le recordamos tener
en cuenta al momento de colocar una petición, queja, reclamo, denuncia o solicitud (PQRDS) los siguientes
puntos para que su comunicación sea completa y responderle de manera oportuna.
•
La comunicación debe comprender un destinatario claro.
•
Recuerde que su comunicación debe ser clara y precisa para poderle brindar una respuesta de
la misma calidad.
•
Informar un medio de notificación de la respuesta ya sea una dirección física, con la información
completa, o una dirección electrónica.
•
Con el fin de ser más eficientes al momento de contestar sus requerimientos, le solicitamos
utilizar un solo canal de los dispuestos para contactarnos.
Lo anterior se debe tener en cuenta sin importar que canal utilice.
Costos asociados
Su PQRDS podrá tener unos costos asociados de acuerdo con el articulo 29 del Código de Procedimiento
Administrativo y de lo Contencioso Administrativo establece que "Los costos de la expedición de las
copias correrán par cuenta del interesado en obtenerlas" y que en todo caso el precio de las copias
no podrá exceder el valor de la reproducción. Para mayor detalle remítase a la resolución 0172-2017
en
www.colciencias.gov.co